Tamara

ما هي تمارا؟

تمارا هي خدمة للدفع الآجل بدون رسوم على العملاء.

بإمكانك شراء أي منتج من شركاء تمارا والدفع على ٣ أو ٤ دفعات شهرية بدون فوائد أو رسوم، أول دفعة عند الطلب.

 

لماذا لم يظهر لي خيار تمارا أو أحد خيارات تمارا؟

في حال لم يظهر لك خيار الدفع عبر تمارا فقد يعود ذلك لعدة أسباب:

تمارا غير مفعلة بالمتجر مؤقتًا

المتجر فعل خدمة واحدة معنا دون الأخرى

مبلغ الطلب أكثر من الحد المسموح لاستخدام تمارا (انظر مقال "الحد الأعلى و الأدنى لاستخدام تمارا")

 

كيف أدفع؟

للدفع يرجى تسجيل الدخول على حسابك في تمارا من خلال التطبيق أو الموقع.

ستظهر لك بعدها جميع طلباتك وتفاصيل الدفع بما في ذلك المبلغ المستحق عليك والأيام المتبقية للدفع وخيارات الدفع.

 

هل يمكنني الدفع جزئيًا؟

لا يمكنك حاليًا سوى دفع المبلغ الكامل لكل دفعة. يمكنك اختيار دفع دفعات متعددة في نفس الوقت بالإضافة إلى الدفع المبكر.

 

لماذا تم رفض عملية الدفع؟

إذا تم رفض دفعتك ، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

- عدم وجود رصيد كاف في بطاقتك.

- تستخدم بطاقة مسبقة الدفع

- لا تدعم بطاقتك خاصية الشراء من الإنترنت أو لم يتم تفعيلها.

- قد يكون هناك إيقاف مؤقت لبطاقتك من قبل البنك المصدر للبطاقة.

 

بإمكانك تجربة أحد الحلول أدناه:

الرجاء التواصل مع بنكك أو استخدم بطاقة أخرى للدفع.

ولمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع مركز خدمة العملاء يوميا على الارقام التالية

المملكة العربية السعودية: 8001240441 من الساعه 9 صباحاً و حتى الساعة 6 مساءاً.

الامارات العربية المتحدة : 80001830167 من الساعة 10 صباحاً و حتى الساعة 7 مساءاً

 

كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت باستخدام تمارا؟

سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة بمجرد استلام فريقنا للمنتج الأصلي الذي قمت بإرجاعه. ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك.

يمكن معالجة الدفع على أقساط بشكل مختلف ، اعتمادًا على جدول الدفع الخاص بك ، والمبلغ الذي دفعته قبل إرجاع طلبك ، وإذا كنت قد طلبت استرداد كامل أو جزئي. يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منك الاستمرار في سداد المدفوعات.

 

كيف أعيد منتج تم شراؤه مع تمارا؟

يجب أن يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من تمارا وفقًا لسياسة إرجاع Popsy.

من فضلك ، اتصل بفريقنا لتلقي ملصق الإرجاع الخاص بك وإرسال طلبك إلينا مرة أخرى.

سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة بمجرد استلام فريقنا للمنتج الأصلي. ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك. يمكن معالجة الدفع على أقساط بشكل مختلف وفقًا لجدول الدفع الخاص بك ، والمبلغ الذي دفعته قبل إرجاع طلبك ، وإذا كنت قد طلبت استرداد كامل أو جزئي. يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منك الاستمرار في سداد المدفوعات.