يمكنك طلب إرجاع / استبدال / استرداد بعد استلام المنتج 

1. إذا تلقيت منتجًا غير صالح (طالما لم يتم استخدام المنتج وكان يشمل جميع العلامات والتعبئة الأصلية غير التالفة). أو

2. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو إذا كان لا يعمل بشكل صحيح. سوف تحتاج إلى تقديم الصور ومقاطع الفيديو مع هذه المشكلة. يجب أن يشمل المنتج على جميع العلامات والعبوات الأصلية غير التالفة.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم شحن بالإضافة لرسوم أخرى. انظر إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات.

بالنسبة للإرجاع الذي يقع ضمن شروط سياستنا المتعلقة بالأسباب القابلة للإرجاع ، يدفع العميل رسوم الشحن فقط.

إذا تم استخدام الجهاز بطريقة أدت إلى تلفه أو أن المنتج لم يعد يعمل ، فلا يمكننا قبول المرتجعات. وسيحتاج العميل إلى تغطية تكلفة الجهاز، وسيتم إعادته إلى العميل.

سيُفرض على العميل 25٪ من تكلفة الجهازبالإضافة إلى رسوم الشحن لأي من ملحقات الجهاز المفقودة أو في حالة العلبة المنبعجة أو المنتج متضرر/ فيع أي خدش (إذا ثبت أن العنصر تم شحنه في الأصل مع الملحقات المفقودة وفي حالة ممتازة دون أي ضربات او خدوش)

في حالة أن الجهاز المرتجع ليس به أي من العيوب التي تم الإبلاغ عنها من قبل العميل ، سيتحمل العميل رسومًا بنسبة 25٪ من قيمة المنتج ، بالإضافة إلى رسوم الشحن.

عند إعادة العنصر بعد 14 أيام، لن تتمكن من استرداد الأموال، ولكن ستتمكن من الاستفادة من مذكرة محدودة لمدة عام واحد. إذا كان العنصر الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح، فسنكون سعداء بإصلاحه أو استبداله. تقبل Popsy فقط إرجاع العناصر التي تم شراؤها مباشرة من الموقع.

يتم قبول المرتجعات فقط في حالة:

1. شحن المنتج بحزمته الأصلية وبطاقاته الأصلية غير التالفة

2. يتم تضمين جميع الملحقات

يرجى ملاحظة أن المرتجعات التي لم يتم تضمينها في قائمة الأسباب القابلة للإرجاع قد تتحمل رسومًا إضافية.

1. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي تلقيتها بها

2. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه .

3. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو المفقودة

لديك 14 يومًا لإعادة منتج. يجب عليك الاتصال بنا وإرسال العنصر مرة أخرى في غضون 14 يومًا بعد تاريخ الشراء.

أرسل نموذج الإرجاع هنا:

EN

https ://us.popsy.app/pages/returns-en

AR

https ://us.popsy.app/pages/returns-ar

يرجى ملاحظة: قم بفصل حساب iCloud وحساب Google قبل إعادة العنصر الخاص بك.

1. يجب إرجاع الجهاز غير التالف ، ومع العلبة الأصلية.

ملاحظة:

2. يرجى التأكد من المرتجعات الخاصة بك قبل شحنها. لن نتحمل المسؤولية عن إعادة المنتجات التي لست ل Popsy.

3. إذا تلقيت الجهاز تالفًا / معيبًا ، فيرجى الاتصال بخدمة الزبائن Popsy في غضون 24 ساعة من الاستلام.

4. يرجى ملاحظة أنه في حالة فقدان الملحقات، أو تلف الصندوق، أو تلف المنتج من قبل العميل، فسيتم تحصيل 25٪ من قيمة المنتج + جميع رسوم الشحن

سوف نقوم بإرساله عبر البريد الإلكتروني

نعم! فقط أخبرنا بالمنتج الذي ترغب في استبداله وسنقوم بشحنه إليك.

يرجى ملاحظة ما يلي: لن يتم شحن المنتج الجديد الذي اخترته إلا بعد التحقق من عودة المنتج الذي تود إرجاعه وقبوله.

ستتم معالجة طلبك في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا المرتجع الخاص بك. سيتم إرسال المبلغ المرتجع إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك ، حسب طلبك.

ملاحظة:

1. رسوم الشحن الأصلية ورسوم المناولة وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.

2.يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا إذا كان لديك أي مشاكل مع طلباتك. ملاحظة قد لا يتم قبول الطلبات المتأخرة.

3. إذا كان لديك أي مشاكل مع المرتجع الخاص بك، يجب عليك الاتصال بخدمة الزبائن في غضون 14 يومًا بعد تقديم طلبك لأول مرة.

عند طلب الإلغاء، سيتم التحقق من حالة الطلب. في حال تم شحن الطلب سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن إن اراد الاستمرار بالإلغاء، أما في حال ان الطلب لم يتم شحنه بعد، فسيتم الإلغاء مباشرة ودون دفع أي رسوم إضافية.